Nærværende regler fastlægger vilkårene for driften af programmet „Garanti PLUS” (herefter: Programmet), som udbydes af virksomheden: 7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 i det følgende kaldet Garanten.
Programmet Garanti PLUS udgør en udvidet form for beskyttelse af udstyr, der er købt hos Garanten, og har til formål at sikre kunder og investorer øget sikkerhed, mere effektiv servicehåndtering og kontinuerlig drift af solcelleinstallationer.
Programmet omfatter udelukkende invertere med en effekt på op til 20 kW samt energilagringssystemer med en kapacitet på op til 10 kWh, som er købt hos Garanten fra den 17. oktober 2025, forudsat at de betingelser, der er fastsat i nærværende regler, er opfyldt.
Deltagelse i Programmet sker automatisk på tidspunktet for køb af den enhed, der er omtalt i stk. 3, under forudsætning af, at fakturaen indeholder posten „Garanti PLUS”.
§2. Omfang af beskyttelsen
Programmet Garanti PLUS omfatter:
Garanti for udskiftning af enheden (inverter eller energilagringssystem) med nyt udstyr, i tilfælde hvor det inden for 7 dage fra fejlmeldingen ikke er muligt at afhjælpe fejlen via fjernsupport.
Udskiftning af enheden sker fra de enheder, der er tilgængelige på Garantens lager. Hvis en identisk model ikke er tilgængelig, kan Garanten – efter forudgående aftale med Kunden – levere en enhed med ikke ringere tekniske specifikationer.
Hvis Kunden ikke accepterer udskiftning til en anden model, kan Garanten stille en erstatningsenhed til rådighed i reparationsperioden.
Overdragelse af garantien – mulighed for at overføre de rettigheder, der følger af Programmet, til slutinvestoren, også i tilfælde af ophør eller midlertidig suspension af installatørens virksomhed.
Yderligere genforsikringsdækning, som leveres direkte af Garanten, der fungerer som intern garant uafhængigt af udstyrsproducenten.
Beskyttelsen i henhold til Programmet har til formål at sikre investorens interesser i tilfælde af uforudsete hændelser, navnlig vedrørende manglende tilgængelighed af producentens service eller ophør af installatørens virksomhed.
§3. Deltagelsesbetingelser
Programmet omfatter udelukkende enheder, der:
er købt til den pris, der gælder på Garantens salgsplatform (uden yderligere individuelle prisforhandlinger),
på salgsfakturaen tydeligt har anført posten „Garanti PLUS”,
opfylder de tekniske krav, der er fastsat i § 1, stk. 3.
Udskiftning eller reparation inden for rammerne af Programmet er kun mulig på grundlag af en serviceanmodning i en hvilken som helst form (e-mail, telefonisk eller skriftlig), som indeholder:
I tilfælde af udskiftning eller returnering af enheden er Kunden forpligtet til at sende enheden i dens originale emballage sammen med alt tilbehør.
Beskyttelsen i henhold til Garanti PLUS omfatter en periode på:
24 måneder fra salgsdatoen for enheden,
med mulighed for yderligere 2 måneder, der er afsat til installation hos investoren. Beskyttelsen begynder fra den dag, hvor installationen sættes i drift, dog senest 2 måneder efter salgsdatoen. Bevis for, at enheden er taget i brug, er overtagelsesprotokollen for installationsarbejdet eller den registrerede idriftsættelse i producentens monitoreringssystem via applikationen.
§4. Procedure for gennemførelse
Efter modtagelse af anmeldelsen foretager Garanten en indledende vurdering og forsøger at løse problemet via fjernsupport.
Hvis fejlen ikke er afhjulpet inden for 7 dage fra datoen for anmeldelsen, iværksætter Garanten proceduren for udskiftning af enheden.
Den udskiftede enhed leveres fra Garantens aktuelle lagerbeholdning, og den defekte enhed skal returneres inden for 7 dage efter modtagelsen af det nye udstyr.
Hvis enheden ikke opfylder betingelserne for udskiftning (f.eks. ved mekaniske skader forårsaget af brugeren), forbeholder Garanten sig retten til at pålægge Kunden omkostninger til transport og teknisk vurdering.
§5. Ansvarsbegrænsninger
Programmet Garanti PLUS omfatter ikke:
skader opstået som følge af forkert installation, brug i strid med brugsanvisningen eller indgreb foretaget af ikke-autoriserede personer,
mekaniske skader, vandskader, overspænding eller andre hændelige begivenheder, der ikke er relateret til enhedens fejl,
omkostninger til demontering og genmontering af enheden på installationsstedet,
enheder, hvis serienummer er blevet fjernet, ændret eller er ulæseligt.
Programmet udgør ikke en udvidelse af producentens garanti, men er en særskilt serviceydelse, som leveres af Garanten inden for rammerne af dennes eget genforsikringssystem.
§6. Bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger (GDPR)
Den dataansvarlige for deltagernes personoplysninger i Programmet er 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Personoplysninger behandles med henblik på:
håndtering af anmeldelser og levering af serviceydelser i henhold til Programmet,
kontakt med Kunden i forbindelse med garanti- og servicebehandling,
opfyldelse af juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser, der følger af den udøvede erhvervsaktivitet.
Retsgrundlaget for behandlingen af oplysningerne er artikel 6, stk. 1, litra b og c, i databeskyttelsesforordningen (GDPR) – opfyldelse af aftalen og den dataansvarliges retlige forpligtelse.
Oplysningerne kan videregives til enheder, der samarbejder med Garanten om levering af service- eller logistikydelser, i det omfang det er nødvendigt for at udføre ydelsen.
Oplysningerne opbevares i den periode, der er nødvendig for gennemførelsen af Programmet, samt i den periode, der følger af reglerne om regnskab og forældelsesfrister for krav.
Enhver person har ret til indsigt i sine oplysninger, ret til berigtigelse, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet og sletning af oplysningerne i de tilfælde, der er fastsat ved lov.
Alle spørgsmål vedrørende behandlingen af personoplysninger kan rettes til e-mailadressen: rodo@7sun.eu.
Deltageren i Programmet har ret til at indgive en klage til formanden for den polske databeskyttelsesmyndighed (UODO).
§7. Slutbestemmelser
Programmet Garanti PLUS gælder på EU’s område, herunder især på Republikken Polens område.
Deltagelse i Programmet kræver ingen særskilt registrering – betingelsen er opfyldelse af kravene fastsat i § 3.
Garanten forbeholder sig retten til at ændre nærværende regler, idet ændringerne ikke påvirker rettighederne for de Kunder, der har foretaget køb før ændringernes ikrafttræden.
For forhold, der ikke er reguleret i nærværende regler, finder bestemmelserne i polsk ret anvendelse, herunder navnlig den polske civillovbog.
Alle tvister, der opstår i forbindelse med gennemførelsen af Programmet, afgøres af domstole, der er kompetente for Garantens hjemsted.
